從無名小店到網路最強推薦:FunNow 行銷帶領 NaRa 泰式養生館走出巷弄

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  NaRa 在泰文是一條清靜的小河,讓人聯想到悠閒、舒適的感覺,NaRa 泰式養生館的一切服務,都是以此為依歸。NaRa 武老闆原先是按摩店的常客,受到有 2000 多年歷史的泰式按摩吸引,從顧客變成業主,在 2020 年初和泰國夥伴一起創業。一間小小的獨立單店,在短時間內成長到足以和連鎖大店抗衡,在這按摩市場中,初出茅廬卻綻放耀眼的光。

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  NaRa 泰式養生館的特色是全泰籍女師,按摩結束後還附贈泰式甜點。NaRa 的甜點都是最正宗的,由開過餐館的泰國師傅每日手作,對顧客用心備至。武老闆對員工也很上心,「就算利潤不高,但師傅的權益不會少」,他很努力用自己的方式,想給泰國移工們更好的工作環境。

  草創時期,武老闆非常辛苦,明明有很好的服務品質和態度,但是 NaRa 的招牌釘在東區的巷子裡,卻走不出去。雖然腳踏實地的默默耕耘,可是曝光量太少,來客率不高,NaRa 很好,可惜只有自己知道。

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  2020 年 4 月, FunNow 的業務經過 NaRa,進去聊了個天,意外開啟了合作。 FunNow 積極的網路行銷幫助  NaRa 走了出去,被更多人看見,還有人特地從桃園開車上來,只為了體驗 NaRa 傳奇的按摩與甜點。NaRa 的業績成長翻了兩倍,FunNow 上 400 多則的評論,給出了 4.8 的高分評價,NaRa 從沒沒無聞的當地小按摩店,躍升成高聲量泰式按摩新星。

  FunNow 的客人佔了 NaRa 營收的 4 成,除了數字上的利潤,武老闆也說,FunNow的特別之處在於注重平台、店家、顧客三方的關係,每家店都有配給客戶經理,溝通、處理各端問題的用心可見一斑。

  武老闆說,他不喜歡某些平台要求店家以極低、破壞市場的價格的配合方式,也對客戶沒有責任,關係單薄。在意人情的武老闆認為,和理念相近的 FunNow 合作很愉快,自從有了 FunNow,單都接得滿滿,又同時能顧及他所堅持的服務品質,這一切都非常令人滿意。

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